Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung von Velessa (Damanova KLG)

Verantwortlicher
Velessa (Damanova KLG)
Sitz: Zürich, Schweiz
E-Mail: support@velessa.ch

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Personendaten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken, auf welcher Grundlage und an wen wir sie weitergeben. Sie gilt für unseren Online-Shop und die damit verbundenen Funktionen.

1. Welche Daten wir verarbeiten

1.1 Bestellungen / Kundenkonto

Stammdaten: Vorname, Nachname
Kontakt- & Lieferdaten: Rechnungs-/Lieferadresse, E-Mail, Telefonnummer
Bestelldaten: gekaufte Produkte, Menge, Preise, Bestellnummer, Zeitpunkte
Zahlungsbezogene Informationen: Zahlungsart, Transaktions-/Autorisierungsangaben (die vollständigen Zahlungsdaten werden nicht bei uns gespeichert, siehe Punkt 4)
Kommunikationsdaten: Inhalte deiner Anfragen an support@velessa.ch

1.2 Technische Nutzungsdaten

IP-Adresse, Datum/Uhrzeit des Zugriffs, Geräte-/Browserinformationen, aufgerufene Seiten/URLs, grundlegende Cookie-IDs

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Personendaten für:

Vertragsabwicklung (Bestellung, Zahlung, Lieferung, Retouren gemäss AGB)
Kundenkommunikation (Bestellbestätigung, Versandinfo, Support)
Betrieb & Sicherheit des Shops (technische Bereitstellung, Fehleranalyse, Betrugsprävention)
Rechtliche Pflichten (Buchführung, Aufbewahrung, Durchsetzung/Abwehr von Ansprüchen)

Wir verwenden keine Analyse- oder Marketing-Tools (z. B. Google Analytics, Meta Pixel) und betreiben kein Newsletter-Marketing.

3. Rechtsgrundlagen (Schweizer Recht)

Vertragserfüllung / vorvertragliche Massnahmen: Verarbeitung zur Abwicklung deiner Bestellung.
Rechtliche Pflichten: z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung.
Berechtigte Interessen: Betrieb/Sicherheit des Shops, Betrugsprävention, effiziente Kommunikation.
Einwilligung: nur wo erforderlich (z. B. optionale Cookies/Features – derzeit nicht im Einsatz).

4. Zahlungsabwicklung

Wir bieten aktuell PayPal, TWINT und Kreditkarte an. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die in der Kasse ausgewiesenen Zahlungsdienstleister. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten direkt an den jeweiligen Zahlungsdienst übermittelt.

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – verarbeitet Transaktionen gemäss den PayPal-Bedingungen.
TWINT AG (Schweiz) – verarbeitet Transaktionen gemäss TWINT-Bedingungen.
Kreditkarte – die konkrete Abwicklung erfolgt durch den in der Kasse angezeigten Anbieter (z. B. Stripe/Shopify Payments).
Wir speichern keine vollständigen Karten- oder Kontodaten auf unseren Systemen.

5. Weitergabe an Dritte / Empfängerkategorien

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die Zwecke in Abschnitt 2 erforderlich ist:

Zahlungsdienstleister: wie in Abschnitt 4 beschrieben
Versanddienstleister: zur Zustellung (z. B. Schweizerische Post oder der jeweils ausgewählte Transportdienst)
IT-/Sicherheits-/Support-Dienstleister: nur falls nötig und mit angemessenen Verträgen
Behörden/Ämter: wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind

Wir verkaufen keine Personendaten.

6. Datenübermittlung ins Ausland

Für die Shop-Bereitstellung und Zahlung kann eine Übermittlung in Länder ausserhalb der Schweiz erfolgen (z. B. durch Shopify und einzelne Zahlungsdienste mit Serverstandorten ausserhalb der Schweiz/EU).
In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessener Datenschutz besteht, insbesondere durch:

einen Angemessenheitsbeschluss des Bundesrats (sofern vorhanden), oder
den Einsatz von Standardvertragsklauseln/geeigneten Garantien der jeweiligen Dienstleister.

Details sind den Privacy-Hinweisen der eingebundenen Anbieter zu entnehmen; massgeblich sind die in der Kasse bzw. im Shop genannten Dienstleister.

7. Speicherdauer

Bestell-/Buchhaltungsdaten: gemäss gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre).
Kommunikations- & Supportfälle: bis zur abschliessenden Bearbeitung und gemäss gesetzlichen Vorgaben.
Technische Protokolle: so kurz wie möglich, soweit für Betrieb/Sicherheit erforderlich.
Nach Ablauf bewahren wir Daten nur auf, wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung/Abwehr von Ansprüchen nötig.

8. Cookies & ähnliche Technologien

Unser Shop verwendet technisch notwendige Cookies.

Analyse-/Marketing-Cookies setzen wir derzeit nicht ein.

Du kannst Cookies in deinem Browser verwalten oder löschen; ohne notwendige Cookies funktionieren gewisse Shop-Funktionen nicht korrekt.

9. Deine Rechte

Nach Schweizer Recht stehen dir u. a. folgende Rechte zu:

Auskunft über die dich betreffenden Personendaten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung (soweit keine Pflicht/kein überwiegendes Interesse entgegensteht)
Datenherausgabe oder -übertragung (Datenportabilität)
Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf überwiegenden Interessen beruhen
Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung deiner Rechte: support@velessa.ch
Wir können Nachweise zur Identifikation anfordern und antworten innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und anderen Risiken zu schützen (z. B. Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, Need-to-know-Prinzip). Für das Hosting und den Checkout nutzen wir etablierte Dienste.

11. Keine Ansprache von Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an volljährige Personen. Wir verarbeiten nicht wissentlich Daten von Minderjährigen. Eltern/Erziehungsberechtigte können uns bei Bedenken kontaktieren.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, z. B. wenn sich Prozesse, Dienste oder rechtliche Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Version mit dem unten angegebenen Stand.

Kontakt für Datenschutzanliegen
Velessa (Damanova KLG), Zürich, Schweiz
E-Mail: support@velessa.ch